他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

“那工夫正是大家最饿的时候，可真是雪中送炭啊！”刘洪威表示，那天，他和同事们从凌晨4时就开始除雪，拿到小米粥的时候，这粥还是热气腾腾的，这一碗粥下肚后别提多暖心，真是太感谢这位好心人了。

《两节将至，公众能否安全出游？文旅部发重要提醒》邱丽新是满族人，1968年出生。她从对外经贸大学毕业后，一直在经贸系统工作，1998年至2003年在外经贸部办公厅任秘书，官至秘书一处正处级秘书。外经贸部2003年整合为商务部，邱丽新出任商务部办公厅正处级专职秘书，后担任外资司副司长、服务贸易和商贸服务业司司长。